前言

　　《外貿(mào)出口實(shí)用手冊》是將中國鍛壓協(xié)會近幾年來操作鍛件出口的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)同理論結(jié)合后整理出來的一本旨在指導(dǎo)國內(nèi)鍛造企業(yè)鍛件出口的手冊。內(nèi)容重點(diǎn)聯(lián)系了國內(nèi)鍛造行業(yè)的特點(diǎn)及情況，為企業(yè)***搭建起了一個宏觀框架。對鍛造企業(yè)具有相當(dāng)程度上的參考意義。

　　限于水平，本書如有謬誤或不當(dāng)之處，懇望讀者批評指正。

　　目錄

　　出口前的準(zhǔn)備

　　出口一般流程及注意事項(xiàng)

　　公式集錦

　　單證及表格樣式

　　出口前的準(zhǔn)備

　　一、市場：產(chǎn)品開發(fā)要適合國際市場的需要。

　　企業(yè)如何面對海外紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境，尋求市場機(jī)會，以盡可能少的風(fēng)險(xiǎn)、盡可能高的投資回報(bào)，成功開拓海外市場，其首要問題是了解市場。

　　1.國際營銷調(diào)研：收集、記錄和分析國際市場信息，以使企業(yè)能正確認(rèn)識市場環(huán)境、評價企業(yè)自身行為，為其國際營銷決策提供充分依據(jù)。

　　2.調(diào)研的途徑：案頭調(diào)研和實(shí)地調(diào)研。

　?。?）案頭調(diào)研是為了獲取第二手資料，它一方面可以經(jīng)濟(jì)地獲取許多有價值的信息，另一方面也可為國外實(shí)地調(diào)研打下基礎(chǔ)。其信息來源主要有：企業(yè)本身信息系統(tǒng)，調(diào)研者案卷，各國政府機(jī)構(gòu)及其駐外使領(lǐng)館，國際組織，如聯(lián)合國、世界銀行、國際貨幣基金組織、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織等，國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會，各國金融機(jī)構(gòu)，國際交易會、博覽會、展銷會，國際商業(yè)刊物，海內(nèi)外市場調(diào)研公司、消費(fèi)者組織等等；

　　（2）實(shí)地調(diào)研是為了獲取案頭調(diào)研所無法取得的資料，包括面談訪問、電話訪問、郵寄調(diào)查、計(jì)算機(jī)訪問、投影法等。

　　3.調(diào)研中遇到的問題：要解決這些問題必須重視取得當(dāng)?shù)貙＜业膸椭?，并加?qiáng)對調(diào)研人員的培訓(xùn)，問卷翻譯以多次校對的方法來保證其準(zhǔn)確性。

　?。?）問卷翻譯的準(zhǔn)確性；

　?。?）搜集到的情況的真實(shí)性；

　?。?）基礎(chǔ)設(shè)施支持不夠，如郵電通訊系統(tǒng)效率低、普及率低等。

　　4.了解OEM市場和AFTERMARKET市場

　?。?）ＯＥＭ是英文ＯＲＩＧＩＮＡＬＥＱＵＩＰＭＥＮＴＭＡＮＵＦＡＣＴＵＲＥＲ的縮寫，含義是：按原單位（品牌單位）委托合同進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和制造，用原單位商標(biāo)，由原單位銷售或經(jīng)營的合作經(jīng)營生產(chǎn)方式。ＯＥＭ可簡稱為“代工生產(chǎn)”或貼牌生產(chǎn)，這種經(jīng)營模式在國際上已運(yùn)作多年并行之有效；

　　A．縮小精簡產(chǎn)品供應(yīng)范圍；

　　B．要保證一定采購量再進(jìn)行市場開發(fā)；

　　C．發(fā)掘市場的潛在采購商；

　　D．分析某種產(chǎn)品中國OEM市場的占有率。

　?。?）AFTERMARKET市場即為修補(bǔ)市場。

　　A.要保證一定采購量再進(jìn)行市場開發(fā)；

　　B.分銷、定價、宣傳促銷。

　?。?）避免OEM市場同修補(bǔ)市場的供貨沖突，大大主攻一個市場。

　　二、產(chǎn)品：產(chǎn)品要有專攻、逐步增大產(chǎn)品附加值。

　　作為企業(yè)的***，不僅可以主外，還要主內(nèi)。即不僅要對市場了如指掌，還要掌握自己的產(chǎn)品信息，只有做到這一點(diǎn)，在面對客戶的時候才會真正的胸有成竹，在談判的時候面對客戶近似苛刻的要求，可以做到以理服人，游刃有余，處于主動地位。

　　1.選擇適合的產(chǎn)品或產(chǎn)品系列：類型、重量范圍及原材料等；

　　2.確定供應(yīng)能力：毛坯、半成品、成品；

　　3.不斷提高產(chǎn)品附加值：設(shè)計(jì)能力、加工配套設(shè)備、檢測設(shè)備；

　　4.產(chǎn)品的優(yōu)勢：揚(yáng)長避短；

　　5.非常熟悉自己產(chǎn)品的成本構(gòu)成及對外報(bào)價：做到談判時游刃有余，抓住主動。

　　三、管理：質(zhì)量管理要科學(xué)，具有國際化的管理理念，得到客戶的信任。

　　一個企業(yè)的形象很大程度上和領(lǐng)導(dǎo)的管理方針有關(guān)系。把生意做到國外去，不單單要產(chǎn)品過硬，包括各種產(chǎn)品管理的制度與生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)形象也是相當(dāng)重要的。從廠區(qū)管理、辦公條件、人員面貌到處事態(tài)度無一不反應(yīng)了企業(yè)的管理策略。在與客戶溝通過程中，客戶一般都會通過實(shí)地考察來評判企業(yè)的實(shí)際供貨能力，而往往會在考察之后做出是否合作的決定。

　　1.辦公環(huán)境與設(shè)施：通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備；

　　2.人員素質(zhì)：英語、電腦操作、溝通協(xié)調(diào)、外貿(mào)***知識需要不斷積累；

　　3.管理制度：***；

　　4.外事態(tài)度：不卑不亢；

　　5.企業(yè)形象：現(xiàn)代化、國際化。

　　四、客戶：維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶。增強(qiáng)自己同國外客戶直接、獨(dú)立溝通的能力。

　　關(guān)注售后服務(wù)，與客戶保持良好的溝通渠道。制定階段性的市場開發(fā)計(jì)劃，根據(jù)預(yù)算按部就班的進(jìn)行。必要的投入一定要做！盡可能地爭取直接與客戶聯(lián)系，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時性。

　　1.客戶拜訪：定期拜訪客戶或邀請客戶訪廠；

　　2.企業(yè)展示：利用音頻文件展示企業(yè)形象及國際化質(zhì)量的產(chǎn)品；

　　3.人員配備：專職銷售，市場開發(fā)；

　　4.制定市場開發(fā)計(jì)劃及預(yù)算，要按部就班的進(jìn)行；

　　5.了解當(dāng)?shù)氐奈幕帮L(fēng)俗習(xí)慣；

　　6.物流等其他環(huán)節(jié)的支持及售后服務(wù)的跟進(jìn)。

　　五、※價格：須具有國際競爭力，進(jìn)行成本控制。

　　往往海外客戶到中國訊價的目的是希望找到比目前供貨商更低的價格，而中國人力成本相對國外有些國家還是具有競爭力的。但是除此以外的其他方面需要企業(yè)不斷地的研究和鉆研，降低一切可能降低的成本。

　　1.材料成本：原材料、輔助材料、包裝材料、外構(gòu)件

　　2.能源成本：電、煤氣等充分利用；

　　3.設(shè)備成本：配備配套的設(shè)備體系及現(xiàn)場布局（下料、加熱、鍛造、調(diào)整等）；

　　4.生產(chǎn)成本：制定適合的生產(chǎn)工藝（材料利用率、生產(chǎn)過程的各種損耗、技術(shù)升級、工藝開發(fā)等）；

　　5.運(yùn)輸成本：倉儲、內(nèi)陸運(yùn)輸、海運(yùn)等；

　　6.人員成本：建立有效、***的團(tuán)隊(duì)。

　　的職位及工作職責(zé)是按照鍛件出口工作的一般流程建立的團(tuán)隊(duì)基本架構(gòu)，僅供參考。待具體實(shí)施時還要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)調(diào)整，部分具體工作需要與代理公司合作：

　　（1）崗位設(shè)置：

　　主管經(jīng)理、商務(wù)助理、項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目助理

　?。?）重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)分工：

　　1）商務(wù)信息管理（市場客戶信息的進(jìn)、轉(zhuǎn)、出、存）：商務(wù)助理

　　A．“進(jìn)”：項(xiàng)目助理或者商務(wù)助理負(fù)責(zé)首先獲得客戶訊價等重要信息；

　　B．“轉(zhuǎn)”：獲得之后，他們會將信息轉(zhuǎn)移到***人員處跟進(jìn)，如：項(xiàng)目工程師；

　　C．“出”：待完成了***回復(fù)之后，項(xiàng)目或商務(wù)助理將內(nèi)容轉(zhuǎn)化成固定格式，并發(fā)出到客戶方；

　　D．“存”：將整個過程的文字信息按照一定的格式和順序存檔。

　　2）技術(shù)評估及估價（解讀、翻譯、制程、填報(bào)、送審）：項(xiàng)目工程師及主管經(jīng)理

　　A．解讀：充分理解圖面信息，包括文字描述和技術(shù)規(guī)范要求；

　　B．翻譯：中外文的翻譯；

　　C．制程：用固定的表格制作產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程；

　　D．填報(bào)：將上述三個步驟的信息整理；

　　E．送審：交主管經(jīng)理審批。

　　3）項(xiàng)目管理（簽訂采購合同、PPAP、產(chǎn)能進(jìn)度、過程控制、質(zhì)量檢測）——項(xiàng)目工程師及主管經(jīng)理

　　4）外貿(mào)物流（出貨報(bào)關(guān)、海關(guān)、清關(guān)、運(yùn)輸、結(jié)匯、退稅等）——商務(wù)助理

　　5）售后服務(wù)（客戶跟蹤、聯(lián)系）——商務(wù)助理

　?。?）工作一般流程：

　　1）信息交流

　　2）商機(jī)評估

　　3）技術(shù)評估

　　4）經(jīng)濟(jì)審核

　　5）商務(wù)報(bào)價

　　6）追蹤反饋

　　7）商務(wù)檔案

　　8）鎖定PO、簽訂合同

　　9）項(xiàng)目管理

　　10）發(fā)貨、外貿(mào)物流

　　11）售后服務(wù)

　　12）信息檔案

　　※一個控制成本的參考指標(biāo)——換匯成本：用多少人民幣換回一美元。臨界值。即：出廠所需總成本＝出口銷售凈收入時可以定為上限。

　　六、認(rèn)證：與世界標(biāo)準(zhǔn)接軌，獲得必須的認(rèn)證。是進(jìn)入市場的敲門磚！

　　國際認(rèn)證對于做國際貿(mào)易的企業(yè)來講是必須的。客戶會首先要求企業(yè)提供作為某一產(chǎn)品供貨商所必須的資質(zhì)認(rèn)證。

　　1.質(zhì)量管理；

　　2.國際認(rèn)證：

　?。?）ISO9000系列；

　　（2）ISO14000；

　　（3）OHSAS18000；

　?。?）QS9000；

　?。?）VDA6.1、ISO/TS16949；

　　（6）API；

　　（7）ASME；

　　（8）A3認(rèn)證；

　?。?）船級社認(rèn)證等。

　　七、對外貿(mào)易重要的單證：海運(yùn)、保險(xiǎn)、信用證收款的必須文件。

　　對外貿(mào)易實(shí)際上就是“單證貿(mào)易”，買賣雙方基本是通過單證來判斷相應(yīng)環(huán)節(jié)的執(zhí)行；

　　1.貨單：簡稱“提單”（Bill of Loading——B/L）：三正三副；

　　2.業(yè)發(fā)票（Commercial Invoice）：品名、數(shù)量、單價、總值、買賣雙方信息等。中英文對照；

　　3.裝箱單（Packing List）：主要用于描述貨物的情況，品名、數(shù)量（個數(shù)或箱數(shù)）、重量（凈重、毛重）、體積、買賣雙方信息等。中英文對照。

　　八、政策：

　　了解國家對于外貿(mào)出口新出臺的政策以及出口每個環(huán)節(jié)的宏觀規(guī)定，來規(guī)避出口實(shí)際操作過程中有可能發(fā)生的一切風(fēng)險(xiǎn)。

　　九、風(fēng)險(xiǎn)意識：

　　集出口的實(shí)際案例，以提高警惕，避免上當(dāng)受騙。

　　十、WOT分析：

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆。首先對自己的形式做出評判，為進(jìn)入國際市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

　　1.S:Strength優(yōu)勢

　　2.W:Weakness劣勢

　　3.O:Opportunities機(jī)遇

　　4.T:Threats挑戰(zhàn)

　　出口一般流程及注意事項(xiàng)

　　1.詢價；

　　2.報(bào)價：原材料規(guī)范、鍛件的圖面信息的完整性及明確性、客戶要求企業(yè)達(dá)到的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品生產(chǎn)和檢驗(yàn)過程要求執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、交付時產(chǎn)品需要附帶的文件或證明等文件種類、付款方式、技術(shù)要求、包裝、運(yùn)輸方式、單證特殊要求等盡量提前與客戶確認(rèn)；

　?。?）仔細(xì)評估圖面信息；

　?。?）詳細(xì)了解客戶的意愿、判斷實(shí)/虛盤；

　?。?）客戶資信調(diào)查（建立檔案卡備查，分類建立客戶檔案）：

　　1）組織機(jī)構(gòu)情況：企業(yè)的性質(zhì)、創(chuàng)建歷史、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、主要負(fù)責(zé)人及擔(dān)任的職務(wù)、分支機(jī)構(gòu)等。調(diào)查中，應(yīng)弄清廠商企業(yè)的中英文名稱、詳細(xì)地址，防止出現(xiàn)差錯；

　　2）政治情況，主要指企業(yè)負(fù)責(zé)人的政治背景，與政界的關(guān)系以及對我國的政治態(tài)度等；

　　3）資產(chǎn)情況：企業(yè)的資金和信用；

　　4）經(jīng)營范圍：主要是指企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的商品、經(jīng)營的性質(zhì)，是代理商、生產(chǎn)商，還是零售批發(fā)商等；

　　5）經(jīng)營能力：每年的營業(yè)額、銷售渠道、經(jīng)營方式以及在當(dāng)?shù)睾蛧H市場上的貿(mào)易關(guān)系等。

　?。?）傭金：因中間商介紹生意或代買代賣而要向其支付一定的酬金，此項(xiàng)酬金叫傭金。如：每公噸100美元CIF紐約包括3%傭金或每公噸100美元CIFC3%紐約

　?。?）傭金的支付：傭金通常由出口方收到貨款后再支付給中間商的。

　?。?）折扣（Discount）：是指賣方按原價給予買方一定百分比的減讓，即在價格上給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。如：每公噸150美元CIF倫敦包括3/%折扣或每公噸150美元CIFD3%倫敦

　?。?）談判：

　　1）避免多家國內(nèi)同行進(jìn)行惡性競爭，導(dǎo)致鷸蚌相爭，漁翁得利；

　　A)合同行業(yè)供應(yīng)商，統(tǒng)一價格；

　　B)盡量直接聯(lián)系買家；

　　C)自創(chuàng)品牌，自建渠道，自己豐收。

　　2）50％的精力在“聽”：邊聽、邊想、邊分析。不斷向客戶提問，給出選擇疑問句，在還盤的同時給對方以牽制；

　　3）在客戶壓價的時候要在同一條件下，強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)越之處；

　　4）降價空間保持在國際市場價格的10％；

　?。?）樣品審查：快遞郵寄樣品到客戶處，樣品費(fèi)用應(yīng)預(yù)付；

　?。?）客戶下訂單，簽署采購合同；（需要確認(rèn)所有合同內(nèi)細(xì)節(jié)問題，技術(shù)協(xié)議、運(yùn)輸要求、付款條件、單證要求等）

　?。?0）付款：以電匯和信用證為例。

　　1）電匯（T/T）：匯付（Remittance）的一種。

　　A．匯付是指付款人通過銀行將款項(xiàng)匯交收款人。在國際貿(mào)易中如采用匯付，通常是由買方按合同規(guī)定的條件和時間（如預(yù)付貨款或貨到付款或憑單付款）通過銀行將貨款匯交賣方。匯付有四個當(dāng)事人，即匯款人、匯出行、匯入行和收款人；

　　B．電匯作為使用較廣的匯付方式之一，當(dāng)匯出行接受匯款人委托后，以電傳方式將付款委托通知收款人當(dāng)?shù)氐膮R入行，委托它將一定金額的款項(xiàng)解付給指定的收款人。電匯交款迅速，但因銀行利用在途資金的時間短，所以電匯的費(fèi)用比下述信匯的費(fèi)用高。結(jié)算時，要確認(rèn)收到銀行水單原件方可發(fā)貨；

　　C．匯付的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　a．優(yōu)點(diǎn)：手續(xù)簡便、費(fèi)用低廉；

　　b．缺點(diǎn)：是風(fēng)險(xiǎn)大，資金負(fù)擔(dān)不平衡。因?yàn)橐詤R付方式結(jié)算，可以是貨到付款，也可以是預(yù)付貨款。如果是貨到付款，賣方向買方提供信用井融通資金。而預(yù)付貨款則買方向賣方提供信用并融通資金。不論哪一種方式，風(fēng)險(xiǎn)和資金負(fù)擔(dān)都集中在一方。在我國外貿(mào)實(shí)踐中，匯付一般只用來支付訂金貨款尾數(shù)，傭金等項(xiàng)費(fèi)用，不是一種主要的結(jié)算方式。

　　2）信用證（L/C）是銀行（即開證行）依照進(jìn)口商（即開證申請人）的要求和指示，對出口商（即受益人）發(fā)出的、授權(quán)出口商簽發(fā)以銀行或進(jìn)口商為付款人的匯票，保證在交來符合信用證條款規(guī)定的匯票和單據(jù)時，必定承兌和付款的保證文件。信用證結(jié)算要求注意單證上的每一個細(xì)節(jié)都不能出錯，信息要準(zhǔn)確無誤才能保證得到貨款。

　?。?1）生產(chǎn)安排（時間、工藝、檢驗(yàn)與檢測）；

　?。?2）商檢局：交貨前需要請他們驗(yàn)貨，并出具品質(zhì)證書；

　?。?3）出廠交貨（若不是工廠交貨，則需要運(yùn)至港口）：

　　1）包裝：非原木/熏蒸證明；

　　2）內(nèi)陸運(yùn)輸；

　　3）FOB/CIF/DDP：

　　A)FOB：“船上交貨（……指定裝運(yùn)港）”是當(dāng)貨物在指定的裝運(yùn)港越過船舷，賣方即完成交貨。這意味著買方必須從該點(diǎn)起承當(dāng)貨物滅失或損壞的一切風(fēng)險(xiǎn)。FOB術(shù)語要求賣方辦理貨物出口清關(guān)手續(xù)。

　　B)CIF：“成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)”是指在裝運(yùn)港當(dāng)貨物越過船舷時賣方即完成交貨。賣方必須支付將貨物運(yùn)至指定的目的港所需的運(yùn)費(fèi)和費(fèi)用，但交貨后貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)及由于各種事件造成的任何額外費(fèi)用即由賣方轉(zhuǎn)移到買方。在CIF條件下，由賣方訂立保險(xiǎn)合同并支付保險(xiǎn)費(fèi)。CIF術(shù)語要求賣方辦理貨物出口清關(guān)手續(xù)。

　　C)DDP：“完稅后交貨（……指定目的地）”是指賣方在指定的目的地，辦理完進(jìn)口清關(guān)手續(xù)，將在交貨運(yùn)輸工具上尚未卸下的貨物交與買方，完成交貨。賣方必須承擔(dān)將貨物運(yùn)至指定的目的地的一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用，包括在需要辦理海關(guān)手續(xù)時在目的地應(yīng)交納的任何“稅費(fèi)”（包括辦理海關(guān)手續(xù)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，以及交納手續(xù)費(fèi)、關(guān)稅、稅款和其他費(fèi)用）。DDP術(shù)語下賣方承擔(dān)較大責(zé)任。

　?。?4）※海運(yùn)：

　　1）海關(guān)：商檢后，向海關(guān)申報(bào)出口，然后出港；

　　2）貨代：負(fù)責(zé)安排船期等海運(yùn)具體操作事宜。

　?。?5）保險(xiǎn)：一般投保一切險(xiǎn)；

　?。?6）※到達(dá)客戶港：如為DDP/DDU成交，則需要了解客戶港的港雜費(fèi)用及關(guān)稅；

　?。?7）收款：根據(jù)合同規(guī)定；

　?。?8）外匯管理局：收到貨款之后向外匯管理局報(bào)告；

　　（19）國稅局：出口以后申報(bào)，取得退返稅款等優(yōu)惠。