前言
《外貿(mào)出口實(shí)用手冊(cè)》是將中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)近幾年來(lái)操作鍛件出口的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)同理論結(jié)合后整理出來(lái)的一本旨在指導(dǎo)國(guó)內(nèi)鍛造企業(yè)鍛件出口的手冊(cè)。內(nèi)容重點(diǎn)聯(lián)系了國(guó)內(nèi)鍛造行業(yè)的特點(diǎn)及情況,為企業(yè)***搭建起了一個(gè)宏觀框架。對(duì)鍛造企業(yè)具有相當(dāng)程度上的參考意義。
限于水平,本書(shū)如有謬誤或不當(dāng)之處,懇望讀者批評(píng)指正。
目錄
出口前的準(zhǔn)備
出口一般流程及注意事項(xiàng)
公式集錦
單證及表格樣式
出口前的準(zhǔn)備
一、市場(chǎng):產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要適合國(guó)際市場(chǎng)的需要。
企業(yè)如何面對(duì)海外紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì),以盡可能少的風(fēng)險(xiǎn)、盡可能高的投資回報(bào),成功開(kāi)拓海外市場(chǎng),其首要問(wèn)題是了解市場(chǎng)。
1.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研:收集、記錄和分析國(guó)際市場(chǎng)信息,以使企業(yè)能正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)環(huán)境、評(píng)價(jià)企業(yè)自身行為,為其國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策提供充分依據(jù)。
2.調(diào)研的途徑:案頭調(diào)研和實(shí)地調(diào)研。
?。?)案頭調(diào)研是為了獲取第二手資料,它一方面可以經(jīng)濟(jì)地獲取許多有價(jià)值的信息,另一方面也可為國(guó)外實(shí)地調(diào)研打下基礎(chǔ)。其信息來(lái)源主要有:企業(yè)本身信息系統(tǒng),調(diào)研者案卷,各國(guó)政府機(jī)構(gòu)及其駐外使領(lǐng)館,國(guó)際組織,如聯(lián)合國(guó)、世界銀行、國(guó)際貨幣基金組織、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織等,國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì),各國(guó)金融機(jī)構(gòu),國(guó)際交易會(huì)、博覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì),國(guó)際商業(yè)刊物,海內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)研公司、消費(fèi)者組織等等;
?。?)實(shí)地調(diào)研是為了獲取案頭調(diào)研所無(wú)法取得的首批資料,包括面談訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、郵寄調(diào)查、計(jì)算機(jī)訪問(wèn)、投影法等。
3.調(diào)研中遇到的問(wèn)題:要解決這些問(wèn)題必須重視取得當(dāng)?shù)貙<业膸椭?,并加?qiáng)對(duì)調(diào)研人員的培訓(xùn),問(wèn)卷翻譯以多次校對(duì)的方法來(lái)保證其準(zhǔn)確性。
?。?)問(wèn)卷翻譯的準(zhǔn)確性;
?。?)搜集到的情況的真實(shí)性;
(3)基礎(chǔ)設(shè)施支持不夠,如郵電通訊系統(tǒng)效率低、普及率低等。
4.了解OEM市場(chǎng)和AFTERMARKET市場(chǎng)
?。?)OEM是英文ORIGINALEQUIPMENTMANUFACTURER的縮寫(xiě),含義是:按原單位(品牌單位)委托合同進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造,用原單位商標(biāo),由原單位銷(xiāo)售或經(jīng)營(yíng)的合作經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式。OEM可簡(jiǎn)稱為“代工生產(chǎn)”或貼牌生產(chǎn),這種經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)際上已運(yùn)作多年并行之有效;
A.縮小精簡(jiǎn)產(chǎn)品供應(yīng)范圍;
B.要保證一定采購(gòu)量再進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā);
C.發(fā)掘市場(chǎng)的潛在采購(gòu)商;
D.分析某種產(chǎn)品中國(guó)OEM市場(chǎng)的占有率。
(2)AFTERMARKET市場(chǎng)即為修補(bǔ)市場(chǎng)。
A.要保證一定采購(gòu)量再進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā);
B.分銷(xiāo)、定價(jià)、宣傳促銷(xiāo)。
?。?)避免OEM市場(chǎng)同修補(bǔ)市場(chǎng)的供貨沖突,主攻一個(gè)市場(chǎng)。
二、產(chǎn)品:產(chǎn)品要有專攻、逐步增大產(chǎn)品附加值。
作為企業(yè)的***,不僅可以主外,還要主內(nèi)。即不僅要對(duì)市場(chǎng)了如指掌,還要掌握自己的產(chǎn)品信息,只有做到這一點(diǎn),在面對(duì)客戶的時(shí)候才會(huì)真正的胸有成竹,在談判的時(shí)候面對(duì)客戶近似苛刻的要求,可以做到以理服人,游刃有余,處于主動(dòng)地位。
1.選擇適合的產(chǎn)品或產(chǎn)品系列:類(lèi)型、重量范圍及原材料等;
2.確定供應(yīng)能力:毛坯、半成品、成品;
3.不斷提高產(chǎn)品附加值:設(shè)計(jì)能力、加工配套設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備;
4.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì):揚(yáng)長(zhǎng)避短;
5.非常熟悉自己產(chǎn)品的成本構(gòu)成及對(duì)外報(bào)價(jià):做到談判時(shí)游刃有余,抓住主動(dòng)。
三、管理:質(zhì)量管理要科學(xué),具有國(guó)際化的管理理念,得到客戶的信任。
一個(gè)企業(yè)的形象很大程度上和領(lǐng)導(dǎo)的管理方針有關(guān)系。把生意做到國(guó)外去,不單單要產(chǎn)品過(guò)硬,包括各種產(chǎn)品管理的制度與生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)形象也是相當(dāng)重要的。從廠區(qū)管理、辦公條件、人員面貌到處事態(tài)度無(wú)一不反應(yīng)了企業(yè)的管理策略。在與客戶溝通過(guò)程中,客戶一般都會(huì)通過(guò)實(shí)地考察來(lái)評(píng)判企業(yè)的實(shí)際供貨能力,而往往會(huì)在考察之后做出是否合作的決定。
1.辦公環(huán)境與設(shè)施:通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備;
2.人員素質(zhì):英語(yǔ)、電腦操作、溝通協(xié)調(diào)、外貿(mào)***知識(shí)需要不斷積累;
3.管理制度:***;
4.外事態(tài)度:不卑不亢;
5.企業(yè)形象:現(xiàn)代化、國(guó)際化。
四、客戶:維護(hù)老客戶,開(kāi)發(fā)新客戶。增強(qiáng)自己同國(guó)外客戶直接、獨(dú)立溝通的能力。
關(guān)注售后服務(wù),與客戶保持良好的溝通渠道。制定階段性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,根據(jù)預(yù)算按部就班的進(jìn)行。必要的投入一定要做!盡可能地爭(zhēng)取直接與客戶聯(lián)系,保證信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
1.客戶拜訪:定期拜訪客戶或邀請(qǐng)客戶訪廠;
2.企業(yè)展示:利用音頻文件展示企業(yè)形象及國(guó)際化質(zhì)量的產(chǎn)品;
3.人員配備:專職銷(xiāo)售,市場(chǎng)開(kāi)發(fā);
4.制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及預(yù)算,要按部就班的進(jìn)行;
5.了解當(dāng)?shù)氐奈幕帮L(fēng)俗習(xí)慣;
6.物流等其他環(huán)節(jié)的支持及售后服務(wù)的跟進(jìn)。
五、※價(jià)格:須具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)行成本控制。
往往海外客戶到中國(guó)訊價(jià)的目的是希望找到比目前供貨商更低的價(jià)格,而中國(guó)人力成本相對(duì)國(guó)外有些國(guó)家還是具有競(jìng)爭(zhēng)力的。但是除此以外的其他方面需要企業(yè)不斷地的研究和鉆研,降低一切可能降低的成本。
1.材料成本:原材料、輔助材料、包裝材料、外構(gòu)件
2.能源成本:電、煤氣等充分利用;
3.設(shè)備成本:配備配套的設(shè)備體系及現(xiàn)場(chǎng)布局(下料、加熱、鍛造、調(diào)整等);
4.生產(chǎn)成本:制定適合的生產(chǎn)工藝(材料利用率、生產(chǎn)過(guò)程的各種損耗、技術(shù)升級(jí)、工藝開(kāi)發(fā)等);
5.運(yùn)輸成本:倉(cāng)儲(chǔ)、內(nèi)陸運(yùn)輸、海運(yùn)等;
6.人員成本:建立有效、***的團(tuán)隊(duì)。
的職位及工作職責(zé)是按照鍛件出口工作的一般流程建立的團(tuán)隊(duì)基本架構(gòu),僅供參考。待具體實(shí)施時(shí)還要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)調(diào)整,部分具體工作需要與代理公司合作:
(1)崗位設(shè)置:
主管經(jīng)理、商務(wù)助理、項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目助理
?。?)重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)分工:
1)商務(wù)信息管理(市場(chǎng)客戶信息的進(jìn)、轉(zhuǎn)、出、存):商務(wù)助理
A.“進(jìn)”:項(xiàng)目助理或者商務(wù)助理負(fù)責(zé)首先獲得客戶訊價(jià)等重要首批信息;
B.“轉(zhuǎn)”:獲得之后,他們會(huì)將信息轉(zhuǎn)移到***人員處跟進(jìn),如:項(xiàng)目工程師;
C.“出”:待完成了***回復(fù)之后,項(xiàng)目或商務(wù)助理將內(nèi)容轉(zhuǎn)化成固定格式,并發(fā)出到客戶方;
D.“存”:將整個(gè)過(guò)程的文字信息按照一定的格式和順序存檔。
2)技術(shù)評(píng)估及估價(jià)(解讀、翻譯、制程、填報(bào)、送審):項(xiàng)目工程師及主管經(jīng)理
A.解讀:充分理解圖面信息,包括文字描述和技術(shù)規(guī)范要求;
B.翻譯:中外文的翻譯;
C.制程:用固定的表格制作產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;
D.填報(bào):將上述三個(gè)步驟的信息整理;
E.送審:交主管經(jīng)理審批。
3)項(xiàng)目管理(簽訂采購(gòu)合同、PPAP、產(chǎn)能進(jìn)度、過(guò)程控制、質(zhì)量檢測(cè))——項(xiàng)目工程師及主管經(jīng)理
4)外貿(mào)物流(出貨報(bào)關(guān)、海關(guān)、清關(guān)、運(yùn)輸、結(jié)匯、退稅等)——商務(wù)助理
5)售后服務(wù)(客戶跟蹤、聯(lián)系)——商務(wù)助理
?。?)工作一般流程:
1)信息交流
2)商機(jī)評(píng)估
3)技術(shù)評(píng)估
4)經(jīng)濟(jì)審核
5)商務(wù)報(bào)價(jià)
6)追蹤反饋
7)商務(wù)檔案
8)鎖定PO、簽訂合同
9)項(xiàng)目管理
10)發(fā)貨、外貿(mào)物流
11)售后服務(wù)
12)信息檔案
※一個(gè)控制成本的參考指標(biāo)——換匯成本:用多少人民幣換回一美元。臨界值。即:出廠所需總成本=出口銷(xiāo)售凈收入時(shí)可以定為上限。
六、認(rèn)證:與世界標(biāo)準(zhǔn)接軌,獲得必須的認(rèn)證。是進(jìn)入市場(chǎng)的敲門(mén)磚!
國(guó)際認(rèn)證對(duì)于做國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)來(lái)講是必須的??蛻魰?huì)首先要求企業(yè)提供作為某一產(chǎn)品供貨商所必須的資質(zhì)認(rèn)證。
1.質(zhì)量管理;
2.國(guó)際認(rèn)證:
(1)ISO9000系列;
?。?)ISO14000;
(3)OHSAS18000;
(4)QS9000;
?。?)VDA6.1、ISO/TS16949;
?。?)API;
?。?)ASME;
(8)A3認(rèn)證;
?。?)船級(jí)社認(rèn)證等。
七、對(duì)外貿(mào)易重要的單證:海運(yùn)、保險(xiǎn)、信用證收款的必須文件。
對(duì)外貿(mào)易實(shí)際上就是“單證貿(mào)易”,買(mǎi)賣(mài)雙方基本是通過(guò)單證來(lái)判斷相應(yīng)環(huán)節(jié)的執(zhí)行;
1.貨單:簡(jiǎn)稱“提單”(Bill of Loading——B/L):三正三副;
2.業(yè)發(fā)票(Commercial Invoice):品名、數(shù)量、單價(jià)、總值、買(mǎi)賣(mài)雙方信息等。中英文對(duì)照;
3.裝箱單(Packing List):主要用于描述貨物的情況,品名、數(shù)量(個(gè)數(shù)或箱數(shù))、重量(凈重、毛重)、體積、買(mǎi)賣(mài)雙方信息等。中英文對(duì)照。
八、政策:
了解國(guó)家對(duì)于外貿(mào)出口新出臺(tái)的政策以及出口每個(gè)環(huán)節(jié)的宏觀規(guī)定,來(lái)規(guī)避出口實(shí)際操作過(guò)程中有可能發(fā)生的一切風(fēng)險(xiǎn)。
九、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí):
集出口的實(shí)際案例,以提高警惕,避免上當(dāng)受騙。
十、WOT分析:
知己知彼,百戰(zhàn)不殆。首先對(duì)自己的形式做出評(píng)判,為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
1.S:Strength優(yōu)勢(shì)
2.W:Weakness劣勢(shì)
3.O:Opportunities機(jī)遇
4.T:Threats挑戰(zhàn)
出口一般流程及注意事項(xiàng)
1.詢價(jià);
2.報(bào)價(jià):原材料規(guī)范、鍛件的圖面信息的完整性及明確性、客戶要求企業(yè)達(dá)到的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品生產(chǎn)和檢驗(yàn)過(guò)程要求執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)產(chǎn)品需要附帶的文件或證明等文件種類(lèi)、付款方式、技術(shù)要求、包裝、運(yùn)輸方式、單證特殊要求等盡量提前與客戶確認(rèn);
?。?)仔細(xì)評(píng)估圖面信息;
?。?)詳細(xì)了解客戶的意愿、判斷實(shí)/虛盤(pán);
?。?)客戶資信調(diào)查(建立檔案卡備查,分類(lèi)建立客戶檔案):
1)組織機(jī)構(gòu)情況:企業(yè)的性質(zhì)、創(chuàng)建歷史、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、主要負(fù)責(zé)人及擔(dān)任的職務(wù)、分支機(jī)構(gòu)等。調(diào)查中,應(yīng)弄清廠商企業(yè)的中英文名稱、詳細(xì)地址,防止出現(xiàn)差錯(cuò);
2)政治情況,主要指企業(yè)負(fù)責(zé)人的政治背景,與政界的關(guān)系以及對(duì)我國(guó)的政治態(tài)度等;
3)資產(chǎn)情況:企業(yè)的資金和信用;
4)經(jīng)營(yíng)范圍:主要是指企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的商品、經(jīng)營(yíng)的性質(zhì),是代理商、生產(chǎn)商,還是零售批發(fā)商等;
5)經(jīng)營(yíng)能力:每年的營(yíng)業(yè)額、銷(xiāo)售渠道、經(jīng)營(yíng)方式以及在當(dāng)?shù)睾蛧?guó)際市場(chǎng)上的貿(mào)易關(guān)系等。
?。?)傭金:因中間商介紹生意或代買(mǎi)代賣(mài)而要向其支付一定的酬金,此項(xiàng)酬金叫傭金。如:每公噸100美元CIF紐約包括3%傭金或每公噸100美元CIFC3%紐約
(5)傭金的支付:傭金通常由出口方收到貨款后再支付給中間商的。
?。?)折扣(Discount):是指賣(mài)方按原價(jià)給予買(mǎi)方一定百分比的減讓,即在價(jià)格上給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。如:每公噸150美元CIF倫敦包括3/%折扣或每公噸150美元CIFD3%倫敦
(7)談判:
1)避免多家國(guó)內(nèi)同行進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致鷸蚌相爭(zhēng),漁翁得利;
A)合同行業(yè)供應(yīng)商,統(tǒng)一價(jià)格;
B)盡量直接聯(lián)系一手買(mǎi)家;
C)自創(chuàng)品牌,自建渠道,自己豐收。
2)50%的精力在“聽(tīng)”:邊聽(tīng)、邊想、邊分析。不斷向客戶提問(wèn),給出選擇疑問(wèn)句,控制主動(dòng)權(quán)。
3)在客戶壓價(jià)的時(shí)候要在同一條件下,強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)越之處;
4)降價(jià)空間保持在國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格的10%;
?。?)樣品審查:快遞郵寄樣品到客戶處,樣品費(fèi)用應(yīng)預(yù)付;
(9)客戶下訂單,簽署采購(gòu)合同;(需要確認(rèn)所有合同內(nèi)細(xì)節(jié)問(wèn)題,技術(shù)協(xié)議、運(yùn)輸要求、付款條件、單證要求等)
?。?0)付款:以電匯和信用證為例。
1)電匯(T/T):匯付(Remittance)的一種。
A.匯付是指付款人通過(guò)銀行將款項(xiàng)匯交收款人。在國(guó)際貿(mào)易中如采用匯付,通常是由買(mǎi)方按合同規(guī)定的條件和時(shí)間(如預(yù)付貨款或貨到付款或憑單付款)通過(guò)銀行將貨款匯交賣(mài)方。匯付有四個(gè)當(dāng)事人,即匯款人、匯出行、匯入行和收款人;
B.電匯作為使用較廣的匯付方式之一,當(dāng)匯出行接受匯款人委托后,以電傳方式將付款委托通知收款人當(dāng)?shù)氐膮R入行,委托它將一定金額的款項(xiàng)解付給指定的收款人。電匯交款迅速,但因銀行利用在途資金的時(shí)間短,所以電匯的費(fèi)用比下述信匯的費(fèi)用高。結(jié)算時(shí),要確認(rèn)收到銀行水單原件方可發(fā)貨;
C.匯付的優(yōu)缺點(diǎn):
a.優(yōu)點(diǎn):手續(xù)簡(jiǎn)便、費(fèi)用低廉;
b.缺點(diǎn):是風(fēng)險(xiǎn)大,資金負(fù)擔(dān)不平衡。因?yàn)橐詤R付方式結(jié)算,可以是貨到付款,也可以是預(yù)付貨款。如果是貨到付款,賣(mài)方向買(mǎi)方提供信用井融通資金。而預(yù)付貨款則買(mǎi)方向賣(mài)方提供信用并融通資金。不論哪一種方式,風(fēng)險(xiǎn)和資金負(fù)擔(dān)都集中在一方。在我國(guó)外貿(mào)實(shí)踐中,匯付一般只用來(lái)支付訂金貨款尾數(shù),傭金等項(xiàng)費(fèi)用,不是一種主要的結(jié)算方式。
2)信用證(L/C)是銀行(即開(kāi)證行)依照進(jìn)口商(即開(kāi)證申請(qǐng)人)的要求和指示,對(duì)出口商(即受益人)發(fā)出的、授權(quán)出口商簽發(fā)以銀行或進(jìn)口商為付款人的匯票,保證在交來(lái)符合信用證條款規(guī)定的匯票和單據(jù)時(shí),必定承兌和付款的保證文件。信用證結(jié)算要求注意單證上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能出錯(cuò),信息要準(zhǔn)確無(wú)誤才能保證得到貨款。
?。?1)生產(chǎn)安排(時(shí)間、工藝、檢驗(yàn)與檢測(cè));
?。?2)商檢局:交貨前需要請(qǐng)他們驗(yàn)貨,并出具品質(zhì)證書(shū);
(13)出廠交貨(若不是工廠交貨,則需要運(yùn)至港口):
1)包裝:非原木/熏蒸證明;
2)內(nèi)陸運(yùn)輸;
3)FOB/CIF/DDP:
A)FOB:“船上交貨(……指定裝運(yùn)港)”是當(dāng)貨物在指定的裝運(yùn)港越過(guò)船舷,賣(mài)方即完成交貨。這意味著買(mǎi)方必須從該點(diǎn)起承當(dāng)貨物滅失或損壞的一切風(fēng)險(xiǎn)。FOB術(shù)語(yǔ)要求賣(mài)方辦理貨物出口清關(guān)手續(xù)。
B)CIF:“成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)”是指在裝運(yùn)港當(dāng)貨物越過(guò)船舷時(shí)賣(mài)方即完成交貨。賣(mài)方必須支付將貨物運(yùn)至指定的目的港所需的運(yùn)費(fèi)和費(fèi)用,但交貨后貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)及由于各種事件造成的任何額外費(fèi)用即由賣(mài)方轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方。在CIF條件下,由賣(mài)方訂立保險(xiǎn)合同并支付保險(xiǎn)費(fèi)。CIF術(shù)語(yǔ)要求賣(mài)方辦理貨物出口清關(guān)手續(xù)。
C)DDP:“完稅后交貨(……指定目的地)”是指賣(mài)方在指定的目的地,辦理完進(jìn)口清關(guān)手續(xù),將在交貨運(yùn)輸工具上尚未卸下的貨物交與買(mǎi)方,完成交貨。賣(mài)方必須承擔(dān)將貨物運(yùn)至指定的目的地的一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用,包括在需要辦理海關(guān)手續(xù)時(shí)在目的地應(yīng)交納的任何“稅費(fèi)”(包括辦理海關(guān)手續(xù)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),以及交納手續(xù)費(fèi)、關(guān)稅、稅款和其他費(fèi)用)。DDP術(shù)語(yǔ)下賣(mài)方承擔(dān)大部分責(zé)任。
?。?4)※海運(yùn):
1)海關(guān):商檢后,向海關(guān)申報(bào)出口,然后出港;
2)貨代:負(fù)責(zé)安排船期等海運(yùn)具體操作事宜。
?。?5)保險(xiǎn):一般投保一切險(xiǎn);
?。?6)※到達(dá)客戶港:如為DDP/DDU成交,則需要了解客戶港的港雜費(fèi)用及關(guān)稅;
?。?7)收款:根據(jù)合同規(guī)定;
?。?8)外匯管理局:收到貨款之后向外匯管理局報(bào)告;
?。?9)國(guó)稅局:出口以后申報(bào),取得退返稅款等優(yōu)惠。